Politique de retour et remboursement

AVANT d'effectuer un retour, contactez nous par mail : support@reine-fleurie.com

Tous nos textiles sont accompagnés d'un guide de tailles pour aider nos clients à éviter cet inconvénient. Par conséquent, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / trop grands. Néanmoins, nous savons que l'achat de tels articles peut provoquer une grande frustration. N'hésitez pas à contacter notre support client par e-mail sur support@reine-fleurie.com : nous ferons de notre mieux pour répondre à vos exigences (par exemple, pour vous fournir une éventuelle compensation).

N'importe quel produit peut être remboursé par les soins de Reine Fleurie. Voici les conditions de retours :

    • Les frais de retours sont à votre charge. 
    • La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison). 
    • Tous les articles doivent être retournés dans leur condition d'envoi (étiquettes, emballages...).
    • Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
    • Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande. 
    • Nous ne serons pas responsables de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client.
Nos délais de remboursements sont de 7 à 14 jours selon votre méthode de paiement (carte bancaire Mastercard ou Visa).